Tesla apare offline în aplicație? Cum o readuci online
Dacă aplicația arată că Tesla este mereu offline, fă aceste verificări cu mașina parcată. Vezi cum se comportă mașina prin Wi-Fi ca să afli unde se întrerupe conexiunea.
Verifică contul Tesla și accesul mobil
Intră în contul care are acces la mașină și verifică dacă vehiculul apare în aplicație. Pe ecranul mașinii, caută opțiunea Allow Mobile Access în setările de siguranță. Dacă vehiculul a dispărut după cumpărare, verifică mai întâi procedura Tesla de transfer al proprietății.
Testează conexiunea printr-o rețea Wi-Fi stabilă
Conectează mașina parcată la Wi-Fi și verifică dacă aplicația actualizează starea vehiculului. Deschide meniul Software și notează mesajul despre actualizări. Dacă aplicația funcționează prin Wi-Fi, dar nu și în afara rețelei, menționează acest lucru în solicitare.
Notează când a început problema
Spune dacă mașina a rămas offline după o perioadă de neutilizare, o reparație sau înlocuirea unui modul. Dacă un tehnician a verificat deja ecranul Tesla Connection în Service Mode, adaugă o poză cu starea afișată. O actualizare blocată sau starea offline nu arată singure că problema ține de certificate.
Când merită verificate certificatele?
Dacă Tesla rămâne offline chiar și prin Wi-Fi, iar actualizările nu mai sosesc, descrie ambele simptome în solicitare. TSLA va verifica dacă restabilirea certificatelor de la distanță este potrivită pentru mașina ta.
Verifică dacă pot fi restabilite certificatele