Tesla офлайн в приложении? Как вернуть авто в онлайн
Если приложение постоянно показывает, что Tesla офлайн, начните с этих проверок на припаркованной машине. Реакция автомобиля на Wi-Fi поможет понять, где пропадает связь.
Проверьте аккаунт Tesla и мобильный доступ
Войдите в аккаунт, у которого есть доступ к машине, и проверьте, отображается ли она в приложении. На экране автомобиля найдите Allow Mobile Access в настройках безопасности. Если машина пропала после покупки, сначала проверьте, оформлена ли передача автомобиля в аккаунте Tesla.
Проверьте связь через стабильный Wi-Fi
Подключите припаркованную Tesla к Wi-Fi и посмотрите, обновляется ли её статус в приложении. Откройте раздел Software и запишите, что показывает экран обновлений. Если приложение работает через Wi-Fi, а вне его связь пропадает, укажите это в заявке.
Уточните, когда пропала связь
Вспомните, произошло ли это после простоя, ремонта или замены блока. Если мастер уже проверял экран Tesla Connection в Service Mode, приложите его фото. По статусу «офлайн» или зависшему обновлению нельзя определить, что причина именно в сертификатах.
Когда стоит проверить сертификаты?
Если Tesla остаётся офлайн даже со стабильным Wi-Fi и одновременно перестали приходить обновления, опишите оба симптома в заявке. TSLA проверит, может ли удалённое восстановление сертификатов помочь вашему автомобилю.
Проверить возможность восстановления сертификатов