Tesla офлайн у застосунку? Як повернути авто в онлайн
Якщо застосунок постійно показує, що Tesla офлайн, почніть із цих перевірок на припаркованому авто. Реакція автомобіля на підключення до Wi-Fi допоможе з’ясувати, де зникає зв’язок.
Перевірте обліковий запис Tesla й мобільний доступ
Увійдіть в обліковий запис, який має доступ до авто, і перевірте, чи є воно в застосунку. На екрані авто знайдіть Allow Mobile Access у налаштуваннях безпеки. Якщо авто зникло після купівлі, спочатку перевірте процедуру передачі права власності Tesla.
Перевірте зв’язок через надійний Wi-Fi
Підключіть припарковане авто до Wi-Fi та перевірте, чи оновлюється його стан у застосунку. Відкрийте розділ Software і запишіть, що показує екран оновлень. Якщо через Wi-Fi зв’язок працює, а поза мережею зникає, зазначте це у зверненні.
Згадайте, коли з’явилася проблема
Зазначте, чи зник зв’язок після простою, ремонту або заміни блока. Якщо майстер уже перевірив Tesla Connection у Service Mode, додайте фото цього екрана. Сам статус офлайн чи зависле оновлення не вказують на конкретну несправність сертифікатів.
Коли варто перевірити сертифікати?
Якщо Tesla залишається офлайн навіть зі стабільним Wi-Fi, а оновлення також перестали надходити, опишіть обидві ознаки в заявці. TSLA перевірить, чи підходить дистанційне відновлення сертифікатів для вашого авто.
Перевірити можливість відновлення сертифікатів